Pagalba randant sprendimus konfliktinėse situacijose tarp įstaigos ir paciento (jo atstovų)

Konfliktinių situacijų tarp pacientų, jų atstovų ir sveikatos priežiūros įstaigų daugėja. Dažnai konfliktai kyla tiesiog dėl nesusikalbėjimo, kai paciento lūkesčiai nesutampa su medikų atsakomybės ribomis ir galimybėmis. Tokios situacijos dažniausiai lydimos pacientų žodinių ar rašytinių skundų.

Konfliktų atvejais operatyviai įvertiname situaciją ir galimą riziką sveikatos priežiūros įstaigai ir medikams. Rekomenduojame tolimesnę bendravimo taktiką su pacientais, jų atstovais ir kontrolės institucijomis, parengiame atsakymus į rašytinius skundus.

Atnaujinta: 2023-03-31