Условия предоставления услуг
1. Общие положения
Настоящие Условия предоставления услуг содержат положения, касающиеся процесса заказа, оплаты и отмены услуг, предоставляемых на Веб-сайте. Приобретая услуги на платформе онлайн-сервисов www.konsus.lt, вы подтверждаете, что ознакомились и согласны с положениями настоящих Условий и обязуетесь их соблюдать. Следует отметить, что настоящие Условия представляют собой юридически обязывающий договор между Поставщиком услуг и Пользователем услуг.
Термины, используемые в Правилах:
Поставщик услуг – UAB "Konsauditas", код предприятия 304584203, код плательщика НДС LT100011941018, адрес Laisvės al. 42-2, LT-44246 Каунас.
Посетитель сайта – Лицо, посещающее Сайт, не являющееся зарегистрированным пользователем и не имеющее возможности подписаться на платные услуги на Сайте.
Получатель услуги – Лицо, достигшее совершеннолетия, зарегистрированное на Сайте и пользующееся платными услугами, предлагаемыми Поставщиком услуг на Сайте.
Поставщик услуг и Получатель услуг в настоящих Условиях совместно именуются "Стороны".
2. Порядок заказа услуг на сайте
Для получения живой консультации клиенту необходимо выбрать подходящий вид консультации (по телефону, в режиме видеоконференции или в отделении KONSUS) и заполнить форму запроса (указать подходящий вид услуги и соответствующую сферу деятельности из предложенного списка, выбрать предпочтительного специалиста и описать свою ситуацию, по которой он хотел бы получить консультацию, а также, при необходимости, приложить соответствующие документы). После предоставления информации следующим шагом будет выбор удобной для Вас даты и времени. Для окончательного бронирования времени консультации необходимо произвести оплату заказа выбранным Вами способом (банковская карта или банковский перевод). Производя оплату, клиент подтверждает, что он прочитал, понял и принял условия предоставления услуги и подтверждает свое бронирование. Пользователь услуги информируется об успешной оплате заказа по адресу электронной почты, указанному в его учетной записи пользователя. Поставщик услуги после подтверждения заказа, сделанного Пользователем услуги, отправляет на указанный им адрес электронной почты Пользователя услуги ссылку на календарь с забронированным временем консультации. Если выбрана консультация в режиме видеоконференции, Пользователю услуги также направляется ссылка на программу видеоконференции. После подтверждения бронирования со стороны Поставщика услуг Пользователь услуг должен обеспечить наличие необходимых средств связи на момент проведения консультации, а для видеоконференции - рабочего Интернет-соединения.
Если клиент выбирает письменную консультацию, ему необходимо заполнить форму запроса (указав соответствующий вид услуги и соответствующую сферу деятельности из соответствующего списка, описав свою ситуацию, по которой он хочет получить консультацию, приложив при необходимости соответствующие документы). Отправляя запрос на письменную консультацию, Пользователь услуг подтверждает свое согласие с условиями предоставления услуг и обязательство их соблюдать. После того как Пользователь услуг успешно отправил запрос на платформе онлайн-услуг KONSUS, Поставщик услуг связывается с Пользователем услуг в течение 48 часов с момента получения запроса, в указанное рабочее время. Если у Поставщика услуг нет дополнительных вопросов, Поставщик услуг отвечает на поданный запрос в течение 72 часов с момента оплаты поданного запроса, в указанное рабочее время. В случае отсутствия данных в запросе Поставщик услуг может обратиться за разъяснениями. После окончательной оценки данных и документов, предоставленных Получателем услуг, Поставщик услуг выставляет счет с указанной в нем суммой заказа. После оплаты счета, выставленного Поставщиком услуг, Получатель услуг продолжает получать письменные консультации. В противном случае, если Получатель услуг не оплатит выставленную сумму в срок, указанный в счете, заказ аннулируется в течение 5 рабочих дней.
Консультации могут проводиться на литовском, английском или русском языках.
Дистанционные консультации (по телефону или в режиме видеоконференции) не записываются.
Поставщик услуг предоставляет консультации на основе данных, предоставленных Получателем услуг. Поставщик услуг ограничивается документами и информацией, предоставленными Получателем услуг, не проводя никаких процедур по проверке их достоверности. Поставщик услуг не несет ответственности за правильность, точность и полноту документов и данных, предоставленных Получателем услуг. Таким образом, Получатель услуг понимает, что в случае предоставления им неточных или неправильных данных, он будет нести полную ответственность за точность и правильность содержания консультации.
Обработка персональных данных Пользователя услуг осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте и являющейся неотъемлемой частью настоящих Условий.
Поставщик услуг обязуется не раскрывать третьим лицам любую информацию, предоставленную ему Получателем услуг, которая считается договорной тайной между Получателем услуг и Поставщиком услуг, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Запрещается копировать или иным образом распространять содержимое Платформы онлайн-сервисов KONSUS без предварительного согласия Поставщика услуг.
3. Цена и оплата услуг, предоставляемых на сайте
Платежи на платформе онлайн-сервисов KONSUS могут быть осуществлены банковским переводом, с помощью банковской карты или наличными в офисе KONSUS.
Письменная консультация стоит от 100 евро, дистанционная или живая консультация через платформу электронных услуг KONSUS - от 70 евро. Стоимость дистанционных или живых консультаций указана в евро за час (минимальное время бронирования - 30 минут).
Если консультация длится менее 30 минут, стоимость неиспользованного времени не возмещается.
Если Пользователь услуг не подключается к консультации в течение 15 минут после начала времени консультации, то сумма консультации, оплаченная Пользователем услуг, считается минимальными убытками Поставщика услуг и не возвращается Пользователю услуг. Если консультация не состоится из-за проблем с подключением, то по взаимному согласию Сторон будет назначено альтернативное время и/или способ проведения консультации.
4. Отмена заказа, размещенного на Веб-сайте
Сайт предоставляет консультации в режиме реального времени, с конкретной датой и временем оказания услуг, указанных в заказе, и поэтому не дает Пользователю услуг права отказаться от Договора оказания услуг в течение 14 дней, как это предусмотрено ст. 6.22810(1) ГК РФ.
В случае живой консультации (по телефону, в режиме видеоконференции или в филиале KONSUS) бронирование может быть отменено или перенесено не позднее чем за 1 день до запланированного начала консультации, при этом уплаченная сумма будет возвращена в полном объеме. В противном случае отмена бронирования живой консультации менее чем за 1 день до запланированного начала консультации не приведет к возврату суммы, уплаченной за консультацию.
Бронирование письменной консультации может быть отменено только в том случае, если Исполнитель еще не начал бронирование (статус бронирования сообщается по электронной почте и в учетной записи пользователя на сайте).
Бронирование может быть отменено следующими способами:
1. Когда пользователь сервиса отменяет резервирование времени на своем счете.
2. Обратившись непосредственно к Исполнителю по контактам (электронной почте), указанным на сайте Исполнителя. Также бронирование консультаций на сайте аннулируется, если Поставщик услуг не получает своевременно оплату от Получателя услуг. Оплата бронирования не возвращается Получателю услуг после предоставления консультации.
5. Разрешение споров
Все разногласия, возникающие в связи с положениями настоящих Условий, Стороны решают путем переговоров. В случае недостижения согласия споры разрешаются в порядке, установленном законодательством Литовской Республики.
6. Заключительные положения
Поставщик услуг оставляет за собой право вносить изменения в Сайт и Услуги в любое время без уведомления Посетителя сайта и Получателя услуг.
Настоящие Условия предоставления услуг и вытекающие из них отношения между сторонами регулируются правом Литовской Республики.
Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение своих обязательств по Контракту, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. В случае возникновения таких обстоятельств Стороны незамедлительно, но не позднее 5 (пяти) календарных дней с момента их возникновения, информируют друг друга о наступлении и возможном прекращении указанных обстоятельств и согласовывают дальнейшие действия.
Последнее обновление: 2023-03-31